Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Pool Smart Technology, entreprise spécialisée en construction, rénovation et entretien de piscines, située Route Ceinture, Hamman Sousse 4011, Tunisie.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter : par email à contact@poolsmarttechnology.com, ou par téléphone au +216 22 646 085.

Ce site est géré et développé par notre partenaire technique Apex Web Studio.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse email
• Le type de demande sélectionné (construction, rénovation, entretien, etc.)
• Le contenu de votre message

Nous collectons également des données techniques automatiquement lors de votre navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite. Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins de sécurité et d'amélioration technique.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Assurer le suivi commercial et le service après-vente
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : lorsque vous soumettez volontairement le formulaire de contact
• Exécution d'un contrat : pour la réalisation de devis et de prestations de service
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier échange
• Données clients : conservées pendant 10 ans (obligations comptables tunisiennes)
• Données techniques de navigation : conservées pendant 12 mois maximum

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont uniquement accessibles à l'équipe interne de Pool Smart Technology (équipe commerciale et technique) ainsi qu'à notre prestataire technique Apex Web Studio, dans le cadre de la maintenance et du développement du site.

Nous ne vendons, ne louons et ne transférons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de la Tunisie et de l'Union Européenne sans garanties adéquates.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois tunisiennes applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer
• Droit à la limitation : demander le gel du traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@poolsmarttechnology.com. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site Pool Smart Technology utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, session utilisateur, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

À ce jour, nous n'utilisons aucun cookie tiers de tracking, de publicité ciblée ou d'analyse de comportement. Cette politique sera mise à jour si de nouveaux outils analytics ou cookies tiers sont installés ultérieurement.

9. Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations :

• Chiffrement HTTPS de l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux seules personnes autorisées
• Hébergement sécurisé chez un prestataire conforme aux standards de sécurité
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un bandeau d'information sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@poolsmarttechnology.com.